Posições obtidas
das efemérides
do programa
Astrologia Natal
Você está aqui: Home > Suporte Técnico > Perguntas e Respostas (FAQ)
Suporte
Técnico aos Programas
Perguntas
e
Respostas (FAQ)
Perguntas mais frequentes (versões em CD)
Para versões em disquetes, clique aqui...
As dúvidas mais comuns no uso dos programas, e as perguntas mais frequentes, formuladas por nossos usuários, estão respondidas aqui:
O programa Vega Plus 7 CD funciona no Windows 2000 ou Windows XP?
Uso o Windows XP e os mapas do programa Vega Plus 7 CD não aparecem na tela. O que faço?
A janela do programa Vega Plus 7 está muito pequena, como faço para aumentá-la?
Ao abrir o programa Vega, surge a mensagem "ERRO FATAL 16", e não consigo prosseguir...
Esqueci a minha senha de acesso ao programa. Como faço para reconfigurá-la?
Como faço para enviar o mapa e as interpretações por e-mail?
Quantas vezes posso instalar ou reinstalar o programa?
Preciso registrar o programa para acessar o Suporte Técnico?
Meu computador foi contaminado por um vírus. O que faço?
Não consigo executar o meu programa. O que faço?
Para outras dúvidas, ou para sugestões, utilize nosso Fórum Sadhana...
Respostas
P: O programa Vega Plus 7 CD funciona no Windows 2000 ou Windows XP?
R: A compatibilização com estas versões do Windows foi disponibilizada a partir do número de série 2707722.
Obs.: o programa não é compatível com o Windows Vista.Devido a incompatibilidades na forma de leitura do CD entre o Windows 95/98/Me e o Windows 2000/XP, será necessário substituir o CD se o número de série é inferior ao acima. Para atualizar o seu CD pelos Correios, visite a página http://www.sadhana.com.br/vega/atualize.html
Obs.: em algumas configurações de hardware no Windows 2000/XP, especialmente com vídeo on-board (integrado à placa-mãe, usando memória compartilhada), talvez ocorram problemas para visualizar diretamente os mapas na tela. Isto se deve à limitação do driver de vídeo no Windows XP, que não possibilita o chaveamento para a resolução de 640x480, na qual são apresentados os mapas. Veja a solução e mais informações na resposta abaixo...
P: Uso o Windows XP e os mapas do programa Vega Plus 7 CD não aparecem na tela. O que faço?
R: Trabalhe com o programa em tela cheia: logo após abrir o programa, pressione "Alt-Enter" (mantenha a tecla ALT pressionada e pressione a tecla ENTER). A janela do programa passará a ocupar toda a tela, e os mapas poderão ser apresentados ao serem solicitados. Para voltar para a tela do Windows (em janela), pressione novamente "Alt-Enter" (a cada vez que esta combinação de teclas é pressionada, o programa alterna de janela para tela cheia).
Obs.: em alguns casos, para imprimir é necessário retornar para o modo janela. Após a impressão, deve-se retornar para o modo de tela cheia.Caso isto não funcione, verifique se os drivers de vídeo do Windows no seu computador suportam o tamanho de tela de 640x480 com 256 cores (padrão VGA), seguindo o roteiro abaixo:
- Na área de trabalho do Windows, clique com o botão DIREITO do mouse sobre um local vazio da tela, e selecione a opção "Propriedades" no menu que surgir
- Clique na aba "Configurações"
- Clique no botão "Avançadas", na parte inferior da janela de diálogo
- Clique na aba "Adaptador"
- Clique no botão "Listar todos os modos..."
- Percorra a lista e verifique se é listado o tamanho "640 por 480" (em 16 cores, 256 cores ou mais)
Se estiver listado o tamanho de tela "640 x 480", então os mapas e telas gráficas devem ser mostrados normalmente. Se não estiver listado, você pode recorrer ao seguinte:
- procurar no site do fabricante da placa de vídeo (mostrado na aba "Adaptador", como indicado acima) um driver de vídeo mais completo para o chip de vídeo do seu computador
- procurar por atualizações de drivers no "Windows Update" da Microsoft - faça a atualização Personalizada.
- em último caso, ao tentar ver o mapa na tela, quando surgir a tela vazia você pode pressionar a tecla "F6" algumas vezes - a cada pressionamento o modo de visualização é trocado para outros tamanhos (320 x 200, 640 x 350, etc.), e quase sempre é possível ver o mapa (porém em baixa resolução)
P: A janela do programa Vega Plus 7 está muito pequena, como faço para aumentá-la?
R: Clique com o botão DIREITO do mouse sobre o centro da barra azul do título da janela e selecione "Propriedades". Na janela que surgir, clique em "Fontes" e escolha um tamanho adequado (10x18 ou maior).
Para trabalhar no modo de tela cheia, pressione "Alt-Enter" (mantenha a tecla ALT pressionada e pressione a tecla ENTER). A janela do programa passará a ocupar toda a tela. Para voltar para a tela do Windows (em janela), pressione novamente "Alt-Enter" (a cada vez que esta combinação de teclas é pressionada, o programa alterna de janela para tela cheia).P: Ao abrir o programa Vega utilizando o Windows XP, surge a mensagem de erro: "O arquivo de sistema não é adequado à execução de aplicativos MS DOS e MS Windows. Escolha Fechar para finalizar o aplicativo"...
R: Segundo informações do site da Microsoft (veja a página http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;314106) essa mensagem de erro está relacionada a algum erro num dos seguintes arquivos de sistema do Windows:
- Autoexec.nt
- Config.nt
- Command.com
Estes arquivos ficam na pasta C:\Windows\System32, e é provável que estejam danificados e precisem ser reparados, ou tenham sido apagados acidentalmente. Uma forma simples de testar (a mesma mensagem de erro deve aparecer) é a seguinte:
- Clique em Iniciar e em Executar.
- Na caixa Abrir, digite command.com e clique em OK.
A mensagem de erro deve citar um dos arquivos acima, é quase certo que o problema está nesse arquivo, que está corrompido ou ausente.
Para corrigir, a Microsoft sugere:
- Execute o Disco de Reparo de Emergência (emergency repair disk - ERD) para substituir os arquivos corrompidos. O ERD também verifica a integridade dos arquivos de sistema do Windows em geral.
- Expanda manualmente os arquivos Autoexec.nt, Config.nt e Command.com do CD-ROM do Windows.
- Caso você não possua o CD-ROM do Windows (versão OEM, pré-instalado), estes arquivos podem estar na pasta C:\Windows\Repair
- Uma forma simples para resolver o problema é abrir o Bloco de Notas e, com o arquivo vazio, insira uma linha em branco e salve-o na pasta c:\Windows\System32, com o nome do arquivo ausente (indicado na mensagem de erro).
P: Ao abrir o programa Vega, surge a mensagem "ERRO FATAL 16", e não consigo prosseguir...
R: A mensagem de "ERRO FATAL 16" aparece se o programa não foi finalizado corretamente na última utilização. Ao sair do programa, utilize sempre a opção "Fim - Termina o programa" do menu superior, e nunca através do botão "X" de fechar a janela.
P: Esqueci a minha senha de acesso ao programa Vega. Como faço para reconfigurá-la?
Ocorrendo este erro, basta reiniciar o computador para que o programa volte a operar corretamente.R: A senha de acesso pode ser reconfigurada através do roteiro abaixo, sem a necessidade de reinstalar todo o programa, porém todos os itens personalizados (como o cabeçalho de impressão) deverão ser reconfigurados posteriormente:
- Feche todos os programas ativos, principalmente o próprio programa Vega Plus 7.
- Abra o Windows Explorer (normalmente encontrado clicando em "Iniciar > Programas > Windows Explorer")
- Procure, na lista de pastas do lado esquerdo da janela, a pasta Vega7CD, e clique uma vez sobre a mesma
- No lado direito da tela, irá surgir uma relação com todos os arquivos e pastas relativas ao programa Vega. Procure, nesta relação, o arquivo "Vegaplus.CFG" (certifique-se de encontrar o arquivo com a extensão ".CFG", pois existem outros arquivos com nomes semelhantes e extensões diferentes)
- Encontrando o arquivo, clique uma vez com o botão direito do mouse sobre o mesmo, e no menu que surgir selecione "Excluir"
- Ao ser perguntado se o arquivo deve ser enviado para a Lixeira, confirme clicando em "Sim"
- Feche a janela do Windows Explorer
- Abra o programa Vega Plus 7 da maneira usual, clicando no atalho da área de trabalho ou através do menu Iniciar
- Ao ser aberto, o programa não irá encontrar o arquivo de configuração (que foi excluído), e irá entrar no modo de reconfiguração, solicitando a colocação do CD para identificação do número de série, e em seguida solicitará a escolha e digitação de uma nova senha de acesso.
- ATENÇÃO: ao colocar o CD no drive, automaticamente será apresentada a tela de instalação do programa. Clique em "Sair", e não em "Instalar", pois você não irá reinstalar todo o programa !!!
- Ao término da digitação da nova senha, o programa já poderá ser novamente aberto utilizando esta nova senha configurada.
P: Como faço para enviar o mapa e as interpretações por e-mail?
R: Siga o procedimento abaixo:
1. Texto de interpretação
No menu "Interpretação", selecione "Gera arquivo texto". A tela irá dar uma piscada rápida e o texto já foi gravado num arquivo, localizado na pasta C:\Vega7cd\Tmp. Depois de gerado, se quiser você pode abri-lo facilmente no Bloco de Notas do Windows, passando para o programa Wprint98 (clique em Wprint98 na Barra de Tarefas do Windows), clicando no botão "Serviços adicionais" na tela deste, e em seguida clicando no botão "Ler textos gerados". Na lista de arquivos, selecione o arquivo desejado e clique em "Abrir". No Bloco de Notas, você pode, se preferir, salvá-lo em seguida na pasta "Meus documentos", clicando no menu "Arquivo - Salvar como...", especificando a pasta e o nome que desejar.
2. Desenho do mapa
Com o mapa desenhado na tela (não é possível enviar o mapa impresso), pressione as teclas Ctrl-C (mantenha a tecla Ctrl pressionada e pressione a tecla C). Irá surgir uma linha horizontal varrendo a tela de alto a baixo. Passando para o programa Wprint98 (clique em Wprint98 na Barra de Tarefas do Windows), surgirá uma janela contendo uma miniatura da imagem varrida, com as opções de "Copiar" e "Salvar". Clique em Salvar, selecione uma pasta para salvar o arquivo, e digite um nome para esse arquivo (que é uma imagem bitmap do Windows, extensão ".BMP"). Lembre-se do nome do arquivo e da pasta em que foi salvo.
3. Envio do e-mail com o texto e a imagem
Abra uma nova mensagem de e-mail. Você pode inserir o texto e a imagem no próprio corpo da mensagem, através do menu "Inserir - Texto de arquivo..." ou "Inserir - Figura...", selecionando a pasta onde se encontra o arquivo e o próprio arquivo. Você também pode enviar ambos como anexos à mensagem, através do menu "Inserir - Anexo...", selecionando da mesma forma as pastas e os arquivos gravados, um de cada vez. Depois é só enviar a mensagem.
Experimente seguir o procedimento acima, enviando um e-mail para você mesmo, para verificar como a mensagem é recebida...
R: Os programas podem ser instalados ou reinstalados quantas vezes forem necessárias, desde que:
- Não sejam instalados em mais de 2 computadores simultaneamente
- Apenas o usuário registrado os utilize
- No caso de instalação em computadores de terceiros (durante viagens, etc.), o programa seja desinstalado quando não for mais ser utilizado
P: Ao calcular um mapa, obtive resultados diferentes do que esperava. Será que o programa está calculando errado?
R: Como os programas permitem uma variedade ampla de configurações de cálculo de mapas (sistema de casas, zodíacos, orbes, etc.), enumeramos algumas possibilidades mais comumente encontradas:
- Verifique se a data foi digitada corretamente: o ano deve sempre ser digitado com 4 dígitos (p. ex.: 1985, e não apenas 85).
- Verifique se o sistema de casas utilizado é o que você precisa, e mude-o se necessário na configuração do programa.
- Um erro comum é selecionar o Zodíaco Sideral ao invés do Zodíaco Trópico (padrão), pois entre ambos há uma diferença de cerca de 25 graus. Se todas as posições do mapa estiverem com a mesma diferença com relação ao esperado, esta deve ser a causa.
- Nas interpretações, a configuração padrão utiliza orbes para as casas, ou seja, planetas situados próximos ao final de uma casa e perto da cúspide da casa seguinte são interpretados como estando na casa seguinte. Você pode alterar essa configuração para não usar orbes para as casas (vide Manual).
P: Preciso registrar o programa para acessar o Suporte Técnico?
R: Você pode acessar as informações de que precisar em nosso site, ou por e-mail, sem a necessidade de registrar o programa, mas o registro é necessário para se fazer a manutenção do CD em nosso laboratório. Registrando o seu programa, você também será informado sobre atualizações (novas versões), e você poderá obtê-las com preços especiais.
Para registrar o seu programa, clique aqui...
P: Meu computador foi contaminado por um vírus. O que faço?
R: O primeiro passo é instalar um anti-vírus atualizado no computador, e efetuar a limpeza do disco rígido e dos disquetes que porventura tenha utilizado. Na nossa página de Downloads, temos um link para um bom anti-vírus, recomendado pela Sadhana.
O segundo passo é testar se todos os programas continuam funcionando corretamente, e reinstalar os que apresentarem problemas.
O terceiro passo, e o mais importante, é manter sempre seu anti-vírus atualizado, fazendo o download das atualizações semanalmente ou, no pior dos casos, quinzenalmente, e não executar programas de origem duvidosa ou instalar programas através de mídias que não as fornecidas pelos fabricantes dos mesmos.
P: Precisei reformatar o disco rígido, e perdi todos os dados do programa, que estava instalado. E agora?
R: Você pode reinstalar os programas normalmente, mas os dados gerados (como arquivos de clientes, textos alterados, etc.) estarão perdidos se não foi feita nenhuma cópia de segurança.
P: Não consigo executar o meu programa. O que faço?
R: Há várias causas possíveis para que um programa não possa ser executado. Utilize o nosso Fórum Sadhana, detalhando ao máximo o problema e/ou as mensagens de erro apresentadas.
P: Ao tentar imprimir alguma coisa pelo programa, só obtenho caracteres estranhos e folhas ejetadas. Por que isso acontece?
R: O programa Vega 7.0 possui o sistema Wprint98 (impressão através dos drivers do Windows), que permite o uso de praticamente qualquer impressora antiga ou nova, bastando que a mesma esteja instalada corretamente no Windows. Ocorrendo erros, verifique se a configuração da impressora está correta, clicando no botão "Configurar impressora" na tela do programa Wprint98 (na Barra de Tarefas do Windows).
